Target, ¿quién es mi público objetivo?

Descubre quiénes son tus clientes potenciales, estudia su comportamiento y centra tus esfuerzos de comunicación en él.

Target

El target no es más que el grupo personas que desean y/o necesitan nuestros productos y servicios y que, por lo tanto, es más posible que se conviertan en nuestros clientes. Es decir, es el público en el que deberíamos centrar nuestros esfuerzos de comunicación. Es precisamente por eso, por lo que debemos tener claro quién es nuestro target.

Y esto es necesario para cualquier tipo de campaña, ya sea publicidad offline u online, un evento o cualquier otra acción de comunicación, tener identificado y considerar a nuestro target nos permite que nuestros esfuerzos de marketing se vean recompensados. Además, es importante identificarlo, pero también conocerlo, es decir, debemos saber quién es, cómo es y dónde se encuentra nuestro target.

DEBEMOS SABER QUIÉN ES, CÓMO ES Y DÓNDE SE ENCUENTRA NUESTRO TARGET

No vale con decir que tu público objetivo son todas las personas que te quieran comprar, esto no sirve de nada, porque no podrás centrar tu comunicación en objetivos. En tal caso de que creas que tus productos son para todo el mundo (aunque seguramente que hay públicos que no te interesan, o te interesan menos que otros), aun así deberías conocer a tu público y segmentarlo, para así dividir tus esfuerzos de comunicación según tus diferentes targets.

Otro claro ejemplo de que deberías determinar quiénes son tus clientes potenciales tiene que ver con la localización del mismo. Si te has planteado que tu público es cualquier persona que te quiera comprar, ¿has pensado si esa persona vive en el otro lado del planeta? Quizás no tengas las estructuras necesarias para vender tus productos allí, ni la logística pertinente, ni puedas comunicarte o quizás no has tenido en cuenta los impuestos y aduanas que existen. Por eso, determinar quién es tu target es tan importante.

Y lo más importante, si no sabes quién es tu target o clientes potenciales podrías fallar en tus esfuerzos de marketing y publicidad. Estos suponen una inversión y no son ninguna tontería, repercuten en el éxito de tu negocio y en tu imagen corporativa, por eso hay que hacer todas las acciones de comunicación siendo consecuentes. Y es que, conocer a tu target te permite conocer aspectos importantes, como por qué te compran, además, facilita el diferenciarte y lanzar mensajes más efectivos.

CÓMO IDENTIFICAR A TU TARGET PARA CENTRAR TUS ESFUERZOS DE COMUNICACIÓN EN ÉL

Entonces, ¿cómo identificamos y conocemos a nuestro target? Para empezar, teniendo un poco de sentido común y auto-observándonos, por eso, en primer lugar debemos tener muy claro nuestro sector y las característica e identidad de nuestra corporación. Teniendo esto muy claro quiénes somos podemos determinar el llamado perfil de cliente. Por ejemplo, un perfil sería hombres, de más de 25 años, solteros y que hacen deporte. Es cierto, que cuantos más parámetros usemos en nuestros perfiles de clientes, más fácil nos será segmentar, y centrar nuestros esfuerzos de marketing.

Una vez definido nuestro target, podemos investigar y definir tendencias, características y otros aspectos, que nos ayuden a encaminar nuestra comunicación. Otro aspecto interesante, sería descubrir los insights de nuestro target. Los insights son verdades en torno a ti mismo, que no  tienes en cuenta y no reparas en ellas, o bien, no las expresas. También, son esos comportamientos de los que no somos conscientes y que cuando reparamos en ellos y los compartimos, averiguamos que los tienen muchas personas. Los insights son muy interesantes para usar en comunicación, ya que conectamos con el target de una forma más íntima.

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YA SÉ QUIENES SON MIS CLIENTES POTENCIALES, ¿Y AHORA QUÉ?

Y una vez que tengo mi target determinado, ¿cómo lo investigo? Aunque externalices tu comunicación es interesante que conozcas a tu público objetivo, ya que te permite trasladar esta información a la agencia (y nosotros, en Eclipse, te la contrastamos y te asesoramos, nos gusta conocer tus impresiones y tenerte muy en cuenta) y ayuda a tomar mejores decisiones. ¿Quieres conocer algunas formas de investigación fácil, sencilla y barata?

Observa y escucha. ¿Conoces el coolhunting? Los coolhunters son profesionales que se dedican a buscar tendencias a pie de calle, esto mismo puedes hacer tú observando a tus clientes, preguntándoles y sobre todo escuchando.

La importancia del entorno. Ten en cuenta cualquier aspecto que te llame la atención, toma nota sobre ello, si puedes haz fotos o incluso un vídeo. Y coméntalo con tus amigos, compañeros o familia, esto te servirá para asociar ideas.

Ordena la información.  En Internet puedes encontrar muchísima información sobre tu target, sin embargo, lo más importante es que ordenes esa información y la clasifiques para que no caiga en el olvido. Usar gestores de marcadores como Delicious puede ser interesante.

Google Alerts.  Crear alertas sobre contenido relacionado con tu público, por ejemplo, si vendes moda deberías estar al tanto de tu sector. Adelantarte a las tendencias podría ser muy útil para averiguar que le va a gustar a tu target.

Usa las redes sociales como herramienta de escucha. Ya no es necesario salir a la calle para escuchar al target, en las redes sociales se publican opiniones, se crean debates y hay muchísima información.

¿Ya sabes quién es tu público objetivo? En Eclipse Eventos y Comunicación te ayudamos a identificar a tu target y sobre todo a llegar a él. Porque identificar y conocer a tus clientes potenciales conseguirá que vuestros esfuerzos de marketing funcionen, tanto en publicidad, como promociones, eventos, etc.

INFOGRAFÍA RESUMEN

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2018-08-09T12:03:19+00:00

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